Inkasso er en oppfølging som gjøres når en faktura ikke blir betalt innen betalingsfristen. Dette gjøres vanligvis ved å sende et inkassovarsel i form av et brev med to ukers betalingsfrist.

Hvordan fungerer inkasso?

Når du som leverandør av et produkt eller en tjeneste ønsker å sende en forfalt faktura til inkasso, er kravet at det må sendes et inkassovarsel før inkasso iverksettes. Når inkassoprosessen starter, sendes en betalingsoppfordring som må ha 14 dagers forfall. Omkostninger vil påløpe. Parallelt med dette vil en saksbehandler i inkassobyrået prøve å komme i kontakt med kunden. 17 dager etter at betalingsoppfordring er sendt ut, vil kunden motta et varsel om at rettslig behandling vil vurderes i saken, og på dag 43 dobles salæret.

Hva skal et inkassovarsel inneholde?

Et inkassovarsel må ha overskriften «Inkassovarsel». Purregebyr er bare tillatt dersom inkassovarsel sendes tidligst 14 dager etter forfall på faktura. Purregebyret er kr 35,- (1/10 del av inkassosatsen) og man kan maks legge på kr 140,-, men dette fordrer at man har sendt 2 varsler i henhold til reglene. Et inkassovarsel skal ha minimum 14 dager forfall (fra det postlegges). Følgende tekst må være med: «I henhold til inkassoloven §9 gir vi deg en betalingsfrist på 14 dager til å innfri kravet. Ved manglende betaling vil inkasso bli iverksatt og ytterligere omkostninger kan påløpe.»

Inkasso for bedrifter | Slik sender du krav til inkasso

Få hjelp med nye og eldre krav.

Vi kombinerer automatiserte tiltak med erfarne rådgivere – og tilpasser innfordringen til hvert enkelt krav for å maksimere løsningsgraden.

All kommunikasjon skjer i henhold til inkassolovens krav til god inkassoskikk. Kundene behandles med respekt – og du slipper å bekymre deg for omdømmet ditt.

Med over 20 års erfaring vet vi at teknologi ikke erstatter menneskelig skjønn. Rådgiverne våre er der når kunden din trenger det mest – med kort responstid og 4,5/5 i kundescore.

Slik jobber vi med inkasso

Vi er opptatt av å ta vare på kunderelasjonene dine. Hvis en betaling uteblir, kan du være trygg på at oppfølgingen skjer i lovmessige, kontrollerte og kvalitetssikrede former.

Vi sikrer en profesjonell prosess gjennom:

Effektiv kommunikasjon: Vi når kunden i deres foretrukne og mest effektive kanal.
Full oversikt for deg: I Amili-portalen følger du kravet og ser nøyaktig hva som er gjort.
Enkel selvbetjening: Kunden finner informasjon, status og enkle betalingsløsninger i en egen portal.

Kom i gang i dag

Trinn 1

Utenrettslig inkasso
De fleste saker løses her
Vi sender ut inkassovarsel, kontakter skyldner via SMS/e-post/brev/telefon og gir tilbud om avdragsordning – uten å involvere rettssystemet.
Trinn 2

Rettslig inkasso

Dersom utenrettslig inkasso ikke fører frem, tar vi saken til rettslig behandling. Rettslig inkasso øker sannsynligheten for betaling og kan forlenge foreldelsesfristen.
Trinn 3

Overvåk
Siste utvei
Vi overvåker skyldnerens situasjon og iverksetter tiltak når betaling blir sannsynlig igjen.

Vi har også:

Internasjonal inkasso

Trenger du hjelp til å drive inn ubetalte beløp fra en skyldner som befinner seg i et annet land? Vi hjelper deg!

Slik hjelper vi deg med inkasso over landegrensen

Purring og inkasso i ditt økonomisystem:

AutoCollect

AutoCollect er en innebygget purring- og inkassotjeneste som du aktiverer med få klikk i ditt økonomisystem. Tjenesten er automatisert og svært enkel å bruke.

Les mer om AutoCollect

Amili-portalen

Få full oversikt og se status

I Amili-portalen får du som kreditor full oversikt over hvert enkelt krav, hva som er status på saken - og hvilke virkemidler vi har foretatt oss, for å få inn pengene dine.

Når kunden kan betale kravet med Vipps og kort, får du raskere betalt.

MinSide

Selvbetjening - for enkel betaling av kravet

Med god oversikt, informasjon og enkle betalingsalternativ, finner kunden din nødvendig informasjon for at saken skal løses så raskt som mulig.

Kunden din logger seg inn med BankID, og kan eksempelvis betale med Vipps, Visa eller Mastercard!

Hos oss får du sosialt bærekraftig inkasso

Sosialt ansvarlig innkreving er en naturlig del av våre purre- og inkassotjenester.

God inkassoskikk

Amili legger stor vekt på inkassolovens krav til "God inkassoskikk". Dette gjelder både i fremtoning og tiltak, når vi er i kontakt med dine kunder.

Høy skyldnerscore

Vi får gode tilbakemeldinger fra skyldnerne som opplever at de blir ivaretatt på en profesjonell og god måte. Det siste året har scoren ligget over 4,5 av 5 i snitt - både på chat og telefon.

Erfarne rådgivere

Alle som er i en sårbar situasjon trenger å bli møtt med forståelse og rådgiving. Med over 20 års erfaring i inkassobransjen, vet vi at moderne teknologi ikke kan erstatte kompetente kunderådgivere.

Tidlig løsning av saker

Vårt mål er å redusere antall inkassosaker. Ved å automatisere rutineoppgaver og manuelle tiltak, kan vi tilby erfarne kunderådgivere med kort responstid i de kanaler kunden din er tilgjengelig.

Integrert med Inkassoregisteret

Sosial innkreving handler om å legge til rette for at alle grupper i samfunnet skal ha mulighet til å gjøre opp for seg. Vi er derfor integrert med Inkassoregisteret, som er en gratis portal som gjør det enklere for folk å få oversikt over egne inkassosaker og annen gjeld.

De gode tilbakemeldingene er mange!

Meget imøtekommende kundebehandlere. Hun var ute etter å komme til bunns i problemet mitt og var i godt humør. Sjekket opp i saken umiddelbart og tok det hele med et smil.
Fikk umiddelbar hjelp og god forklaring på hva jeg burde gjøre 😊
Rask respons, gode og oppklarende svar, topp service 👍👍"
Dyktige kundebehandlere som lytter, svarer oppriktig, og oppfører seg alt annet enn en robot. Godt humør, og virker som er glad i jobben sin :-) Jeg er en dyktig kundebehandler selv og merket fort at vedkommende var dyktig.

Bli kjent med hele Invoice-to-Cash-løsningen. Amili Invoice-to-Cash er en løsning som optimaliserer alle ledd - fra utsendelse av faktura til innbetalingen kommer.

Bli bedre kjent med kundene dine. Med innsikt i betalingshistorikk, ser du hvilke kunder som potensielt betyr risiko og tap.

Les mer

5527766_diagram_organization_management_manager_connection_conncection_team

Automatiser og send faktura i den mest kostnadseffektive kanalen etter kundens preferanser.

Les mer

5527752_purchase_money_bill_dollar_cash_payment

Legg til rette for raskere betaling med flere betalingsalternativer.

Les mer

5527810_payment_document_bill_page_reciept_ecommerce_finance

Vi matcher faktura med status. Har innbetalingen kommet, eller er det behov for videre oppfølging?

Les mer

5570846_announcement_bell_notification_phone_smartphone

Vi følger opp faktura med tilpasset innfordringsløp, og sørger for at pengene kommer inn.

Les mer

Med hele likviditeten i et dashboard, er det enkelt å følge med, analysere og å ta ut detaljerte rapporter.

Les mer

Ofte stilte spørsmål

Her finner du ofte stilte spørsmål om inkasso. Har du andre spørsmål, ta kontakt med oss!

Kontakt oss

Inkasso er prosessen med å kreve inn en ubetalt regning etter at den har forfalt. Når en faktura ikke blir betalt innen fristen, kan kreditor (den som ikke har mottatt pengene) velge å sende kravet til inkasso for å få hjelp til å drive inn pengene.

I Norge er inkassoprosessen strengt regulert av inkassoloven, som sikrer at både skyldner og kreditor blir rettferdig behandlet.

Når du som leverandør av et produkt eller en tjeneste ønsker å sende en forfalt faktura til inkasso, er kravet at det må sendes et inkassovarsel før inkasso iverksettes. Når inkassoprosessen starter, sendes en betalingsoppfordring som må ha 14 dagers forfall. Omkostninger vil påløpe, basert på disse satsene.

Parallelt med dette, vil en saksbehandler i inkassobyrået prøve å komme i kontakt med kunden. 17 dager etter at betalingsoppfordring er sendt ut, vil kunden deretter motta et varsel om at rettslig behandling vil vurderes i saken, og på dag 43 dobles salæret.

Det er flere ting som må være med for at et inkassovarsel skal være gyldig.

Et inkassovarsel må ha overskriften “Inkassovarsel”
Purregebyr på inkassovarsel er bare tillatt dersom inkassovarsel sendes tidligst 14 dager etter forfall på faktura. Purregebyret er kr 35,- (1/10 del av inkassosatsen) og man kan maks legge på kr 140,-, men dette fordrer at man har sendt 2 varsler i henhold til reglene.
Et inkassovarsel skal ha minimum 14 dager forfall. (fra det postlegges)
Tekst som må være med på et inkassovarsel: “I henhold til inkassoloven §9 gir vi deg en betalingsfrist på 14 dager til å innfri kravet. Ved manglende betaling vil inkasso bli iverksatt og ytterligere omkostninger kan påløpe“

En faktura foreldes tre år etter fakturadato.

Hvis kunden har anerkjent kravet ved å eksempelvis be om en nedbetalingsplan før foreldelsesfristen, utvides den med enda tre år fra kravet ble akseptert og avtalen ble opprettet. Foreldelse kan også brytes ved å velge å sende kravet til rettslig oppfølgning. Her gjelder andre regler for foreldelse.

Du kan sende et krav til inkasso når inkassovarselet er sendt med minimum 14 dagers betalingsfrist, og fristen har gått ut uten betaling. Inkassovarselet må sendes tidligst 14 dager etter opprinnelig forfall.

Inkassosalær er gebyret inkassoselskapet kan kreve av skyldneren for inndrivingen. Satsene er regulert av myndighetene og varierer etter kravets størrelse.

Se inkassosalær for 2026 her.

Nei. Du kan kun sende til inkasso på krav som ikke er bestridt av skyldner. Dersom skyldner bestrider kravet, må tvisten løses på annen måte, for eksempel via forliksrådet.

Utenrettslig inkasso vil si at vi forsøker å inndrive utestående gjeld eller fordringer fra kunden din uten å involvere rettssystemet. I denne fasen vil vi:

Sende ut inkassovarsel
Kontakte kunde via epost, SMS, brev eller telefon
Henvise kunden til MinSide for oversikt over saken
Forsøke å inngå en avdragsordning

Hvis utenrettslig inkasso ikke fører til betaling, kan du ta saken din til rettslig inkasso hos oss. Dette er vanligvis siste utvei, og vi vil da gjøre vurderinger, forberedelser og sende saken til rettslig behandling for deg.

Øker sannsynligheten for betaling
Kan bidra til at foreldelsesfristen forlenges
Gir deg mulighet til å ta pant som sikkerhet

Er saken din fortsatt ikke løst etter 12 måneders ordinær inkassopågang, og etter endt rettslig pågang, kan vi overvåke kundens status. Da vil vi iverksette tiltak dersom situasjonen endrer seg og det blir sannsynlig å oppnå et oppgjør.

Få hjelp med inkasso

Vi hjelper deg å få betalt