Faktura fra Amili
Her finner du ofte stilte spørsmål og svar for deg som har mottatt en faktura fra oss.
SEND og aksesspunkt
- Jeg har mottatt en faktura på "SEND Access Point standard Subscription". Hva er det og hvorfor har jeg mottatt faktura på det?
- Jeg har mottatt faktura for SEND Start. Hva er dette?
- Jeg har mottatt faktura på abonnement på aksesspunkt, men benytter ikke tjenesten lenger. Hva må jeg gjøre for å si opp tjenesten?
- Jeg har mottatt faktura på abonnement på aksesspunkt, men vi bruker ikke tjenesten lenger og ønsker derfor ikke å betale denne fakturaen.
Jeg har mottatt en faktura på "SEND Access Point standard Subscription". Hva er det og hvorfor har jeg mottatt faktura på det?
Fakturaen er for ditt abonnement på aksesspunkt for å sende og/eller motta faktura via EHF. Abonnementet faktureres en gang i året.
Et aksesspunkt er en viktig tjeneste i det elektroniske handelsnettverket. Aksesspunkt muliggjør sikker og effektiv utveksling av elektroniske dokumenter, som fakturaer og ordrer, mellom kjøpere og selgere. Tjenesten benytter seg av EHF (Elektronisk Handels Format), som er et standardisert format utviklet i Norge for elektronisk utveksling av handelsdokumenter.
For å kunne delta i dette nettverket må både avsender og mottaker være tilknyttet et aksesspunkt. Dette sikrer at alle dokumenter oversettes til og fra EHF-formatet, slik at de er kompatible med de ulike økonomisystemene som partene benytter.
Dermed fungerer aksesspunktet som en "postmann" som sørger for at dokumentene når frem til riktig mottaker i et behandlingsklart format.
Jeg har mottatt faktura for SEND Start. Hva er dette?
SEND Start er abonnementet for vår multikanal-løsning.
Du kan lese mer om våre abonnement her.
Jeg har mottatt faktura på abonnement på aksesspunkt, men benytter ikke tjenesten lenger. Hva må jeg gjøre for å si opp tjenesten?
Abonnementet ditt for aksesspunkt har en varighet på 12 måneder fra avtaleinngåelsen og fornyes automatisk hver år. For å unngå fornyelse, må vi motta din skriftlige oppsigelse minst tre måneder før abonnementsperioden fornyes.
Hvis du ikke allerede har sagt opp avtalen, ber vi sende en skriftlig oppsigelse til send.support@amili.no.
Les mer i våre vilkår her: Avtalevilkår for aksesspunkt.
Jeg har mottatt faktura på abonnement på aksesspunkt, men vi bruker ikke tjenesten lenger og ønsker derfor ikke å betale denne fakturaen.
Abonnementet for aksesspunkt har en avtalt varighet på 12 måneder fra avtaleinngåelsen, og det fornyes automatisk hvert år. For å unngå fornyelse må vi motta en skriftlig oppsigelse minst tre måneder før fornyelsesdatoen. Hvis oppsigelsen ikke er mottatt innen denne fristen, vil fakturaen for den nye perioden fortsatt gjelde i henhold til vilkårene.
Ønsker du å si opp tjenesten i fremtiden, kan du sende en skriftlig oppsigelse til send.support@amili.no.
For ytterligere detaljer, les våre vilkår her: Avtalevilkår for aksesspunkt.
Inkasso
- Hvorfor har jeg mottatt faktura for trekk av sak?
- Hvorfor faktureres jeg for rettsgebyr?
- Hvorfor faktureres jeg for utleggsbegjæring - og hvorfor har jeg ikke blitt kontaktet på forhånd?
- Hvorfor faktureres jeg for provisjon av sak?
- Hvorfor blir jeg fakturert for merverdiavgift?
- Hvorfor faktureres jeg for innmelding av konkursbo?
Hvorfor har jeg mottatt faktura for trekk av sak?
Dersom du har mottatt faktura for trekk av sak, betyr det at inkassosaken er tilbaketrukket etter deres fri-trekk periode. Som regel er dette på bakgrunn av tilbakemelding fra dere (kreditor) om at saken skal trekkes/avsluttes, eller fordi kravet allerede var betalt før oversendelse til Amili. Da vil kreditor kunne bli fakturert iht. gjeldende avtalevilkår.
Har du spørsmål til fakturaen, eller til deres avtalevilkår, ta kontakt med oss på hjelp@amili.no eller 73 20 61 62 #2.
Hvorfor faktureres jeg for rettsgebyr?
Som del av inkassoprosessen kan det være nødvendig å iverksette rettslige skritt for å sikre betaling fra sluttkunden. Dette innebærer kostnader i form av rettsgebyrer, som vi fakturerer til deg som vår kunde.
Når sluttkunden gjør opp for seg, inkludert de rettslige kostnadene, vil du få tilbakebetalt beløpet for rettsgebyrene. Dette er en standard praksis for å dekke forpliktelser som oppstår i inkassoprosessen og sikre at saken behandles effektivt.
Hvorfor faktureres jeg for utleggsbegjæring - og hvorfor har jeg ikke blitt kontaktet på forhånd?
En utleggsbegjæring kan være en nødvendig del av prosessen for å sikre inndriving av et utestående beløp fra sluttkunden. Dette medfører kostnader som vi fakturerer dere, men dette er kun et utlegg for dere som kreditor. Når sluttkunden betaler alt utestående, inkludert kostnader knyttet til utleggsbegjæringen, vil du få refundert disse kostnadene.
Vi forstår at du som kunde kanskje lurer på hvorfor vi ikke kontakter dere før vi velger å sende en utleggsbegjæring. Når vi vurderer om en sak bør gå videre til utleggsforretning, baserer vi oss på en kombinasjon av offentlig tilgjengelig informasjon og andre faktorer som ikke kan deles. For eksempel:
- Offentlig informasjon: Om sluttkunden eier eiendom eller andre verdier.
- Taushetsbelagt informasjon: Om sluttkunden har mange andre inkassosaker, betalt etter tidligere rettslige skritt, eller annen relevant historikk.
Vurderingene gjøres av våre erfarne saksbehandlere, sammen med beregninger fra vårt system som er spesialdesignet for å håndtere rettslig inkasso.
- Tid og effektivitet: Å innhente aksept fra kreditor vil kunne forsinke prosessen og kunne påvirke kvaliteten og utfallet.
- Førstemann til å melde sitt krav: Namsmannen følger et prinsipp hvor den som først sender utleggsbegjæring, får prioritet ved fordeling av midler eller sikkerhet i eiendeler.
- Begrenset innsyn: Vi kan ikke dele all informasjon som ligger til grunn for vår anbefaling, da noe av den er taushetsbelagt.
For å sikre at dere får best mulig resultat og høyest kvalitet i oppfølgingen, tar vi derfor denne beslutningen uten å be om aksept i forkant. Dette står også oppført i avtalevilkårene.
Hvordan fungerer det?
- Amili sender utleggsbegjæringen til namsmannen.
- Namsmannen vurderer om saken oppfyller kravene (for eksempel at det finnes grunnlag for kravet, som en faktura, dom, eller annen rettslig avgjørelse).
- Hvis alt er i orden, innkalles sluttkunden til en utleggsforretning.
Vil du lære mer om hva en utleggsbegjæring er og hvorfor vi sender utleggsbegjæring på noen saker, les her.
Hvorfor faktureres jeg for provisjon av sak?
Dersom du har mottatt faktura for provisjon av sak, betyr det at vi har fått beskjed om at du som kreditor har mottatt en direktebetaling fra sluttkunden. I enkelte tilfeller kan det være at du har mottatt hovedstol eller renter, hvor deler av dette tilhører Amili iht. dine avtalevilkår. Du vil derfor faktureres for Amili sin andel av innbetalingen.
Hvorfor blir jeg fakturert for merverdiavgift?
Det beregnes merverdiavgift på deler av inntektene og tjenestene til Visma Amili AS. Hvorfor dette faktureres dere, og hvordan dere kan få fradrag for dette, kan du lese mer om her.
Det beregnes merverdiavgift av følgende inntekter til Visma Amili AS:
- Purregebyr
- Salær
- Provisjon av hovedstol
- Provisjon av rente
Hvis kreditor er mva-pliktig vil Visma Amili enten motregne eller fakturere merverdiavgift. Dette kan bokføres som inngående merverdiavgift på tjenester og kreves fradrag for i mva-meldingen. På denne måten vil det ikke bli en kostnad for deg som kunde i forbindelse med inndrivingen.
Visma Amili sender ut purre- og inkassooppgjør på mail som grunnlag for beregningen av merverdiavgiften. Dette fungerer også som dokumentasjon for fradraget.
Hvis kreditor ikke er mva-pliktig vil det ikke bli belastet merverdiavgift av salæret, men dette legges til salæret som skyldner betaler. Kreditor må i slike tilfeller kun ta kostnaden for mva av purregebyret, provisjon av hovedstol og renter.
Hvorfor faktureres jeg for innmelding av konkursbo?
Når en skyldner har gått konkurs, kan vi melde ditt krav i det eksisterende konkursboet for å sikre at du har en sjanse til å få betalt for det utestående beløpet.
Prosessen med å melde krav og følge opp saken for å påse at fordelingen fra boet blir riktig, innebærer en del manuell administrasjon. Vi fakturerer deg for disse tjenestene som et ledd i å ivareta dine interesser i konkursprosessen.
Ved å håndtere dette for deg, kan vi bidra til at du får en andel av eventuelle midler som fordeles fra boet.